Информация для клиентов

Для оформления заказа доступны следующие варианты:

1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "Купить". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.

2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону 8-800-770-79-14 с 9.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.

3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: info@skinosophy.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.

Заказы обрабатываются в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени.

Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы

Для оплаты заказа доступны два варианта:

1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой

2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится в пункте выдачи СДЭК или курьеру в случае адресной доставки.

Доставка СДЭК для физических лиц:
- заказ на сумму более 5 000 руб. доставляется бесплатно по России до ПВЗ;
- доставка курьером до двери по России оплачивается отдельно по тарифу СДЭК.

Доставка СДЭК для сертифицированных косметологов:
- бесплатная доставка по России до ПВЗ осуществляется по федеральным округам РФ (подробнее здесь);
- заказ от любой суммы курьером до двери доставляется по тарифу СДЭК (стоимость доставки будет зависеть от региона).

Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты заказа. Комплектация и отправка посылки занимает от 1 рабочего дня. В выходные дни доставка не осуществляется.

Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.
Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет до 7 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.

Бесплатная курьерская доставка СДЭК по Москве в пределах МКАД действует при заказе на сумму от 10 000 рублей.
Заказы по г. Москва отправляются с понедельника по пятницу на следующий рабочий день после оформления и оплаты заказа. Детальные условия доставки можно обсудить с менеджером интернет-магазина.

Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking

Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.

Остались вопросы?

Заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся: