Информация для клиентов

Для оформления заказа доступны следующие варианты:

1. Оформление заказа на сайте

2. Оформление заказа по телефону

Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону 8-800-770-79-14 с 10.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.

3. Оформление заказа другими способами

Вы можете сделать заказ по e-mail: info@skinosophy.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.

Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10 до 18 по московскому времени.

Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы

Для оплаты заказа доступны два варианта:

1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.

После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой

2. Оплата заказа при получении.

Оплата производится в пункте выдачи СДЭК или курьеру в случае адресной доставки.

Заказы на сумму более 5000 руб. доставляются бесплатно по России.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина, а доставка занимает от 1 рабочего дня в зависимости от удалённости. В выходные дни доставка не осуществляется.

Детальные условия доставки в ваш город (стоимость, сроки, оплата) и возможность использовать альтернативные варианты можно узнать у оператора интернет-магазина при подтверждении заказа.

Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:

• Курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;

• Прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;

• Если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.

Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет 14 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.

Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking

Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.