Информация для клиентов
Оформление заказа
Для оформления заказа доступны следующие варианты:
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "Купить". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону 8-800-770-79-14 с 9.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: info@skinosophy.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.
1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "Купить". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.
2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону 8-800-770-79-14 с 9.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.
3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: info@skinosophy.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.
Обработка заказа
Заказы обрабатываются в рабочие дни с 09.00 до 18.00 по московскому времени.
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы
Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы
Оплата
После подтверждения заказа наш менеджер отправит вам уникальную платежную ссылку на удобный для вас мессенджер или на E-mail. Просто перейдите по ссылке, чтобы завершить оплату картой.
Доставка
Доставка СДЭК для физических лиц:
- заказ на сумму более 5 000 руб. доставляется бесплатно по России до ПВЗ;
- доставка курьером до двери по России оплачивается отдельно по тарифу СДЭК.
Доставка СДЭК для сертифицированных косметологов:
- бесплатная доставка по России до ПВЗ осуществляется по федеральным округам РФ (подробнее здесь);
- заказ от любой суммы курьером до двери доставляется по тарифу СДЭК (стоимость доставки будет зависеть от региона).
Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты заказа. Комплектация и отправка посылки занимает от 1 рабочего дня. В выходные дни доставка не осуществляется.
Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.
Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет до 7 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.
Бесплатная курьерская доставка СДЭК по Москве в пределах МКАД действует при заказе на сумму от 10 000 рублей.
Заказы по г. Москва отправляются с понедельника по пятницу на следующий рабочий день после оформления и оплаты заказа. Детальные условия доставки можно обсудить с менеджером интернет-магазина.
- заказ на сумму более 5 000 руб. доставляется бесплатно по России до ПВЗ;
- доставка курьером до двери по России оплачивается отдельно по тарифу СДЭК.
Доставка СДЭК для сертифицированных косметологов:
- бесплатная доставка по России до ПВЗ осуществляется по федеральным округам РФ (подробнее здесь);
- заказ от любой суммы курьером до двери доставляется по тарифу СДЭК (стоимость доставки будет зависеть от региона).
Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты заказа. Комплектация и отправка посылки занимает от 1 рабочего дня. В выходные дни доставка не осуществляется.
Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.
Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет до 7 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.
Бесплатная курьерская доставка СДЭК по Москве в пределах МКАД действует при заказе на сумму от 10 000 рублей.
Заказы по г. Москва отправляются с понедельника по пятницу на следующий рабочий день после оформления и оплаты заказа. Детальные условия доставки можно обсудить с менеджером интернет-магазина.
Отслеживание заказа
Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking
Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.
Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.
Остались вопросы?
Заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся:
Из-за сбоев в WhatsApp рекомендуем сохранить наши альтернативные контакты: Telegram или MAX — +7 964 588-88-06.
