Информация для клиентов

Для оформления заказа доступны следующие варианты:

1. Оформление заказа на сайте
Для того, чтобы заказать товар, необходимо на странице нужного товара нажать на кнопку "Купить". Далее в корзине ввести необходимые данные, проверить состав заказа и нажать кнопку "Оформить заказ". После этого ожидайте подтверждения заказа от оператора интернет-магазина.

2. Оформление заказа по телефону
Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону 8-800-770-79-14 с 10.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.

3. Оформление заказа другими способами
Вы можете сделать заказ по e-mail: info@skinosophy.ru или через любой официальный канал бренда в социальных сетях и мессенджерах.

Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10 до 18 по московскому времени.

Оператор свяжется с вами по контактному номеру телефона для согласования заказа и уточнения условий доставки. Затем заказ будет передан в курьерскую службу, и вам придет извещение об отправке с номером транспортной накладной, по которому вы сможете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы

Для оплаты заказа доступны два варианта:

1. Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.
После подтверждения заказа, оператор интернет-магазина отправляет вам на WhatsApp или E-mail индивидуальную ссылку для оплаты банковской картой

2. Оплата заказа при получении.
Оплата производится в пункте выдачи СДЭК или курьеру в случае адресной доставки.

Заказы для физических лица на сумму более 5 000 руб. доставляются бесплатно по России до ПВЗ СДЭК.

Бесплатная курьерская доставка по Москве действует при заказе на сумму от 10 000 рублей.

Для сертифицированных косметологов бесплатная курьерская доставка по Москве действует при заказе на сумму от 15 000 рублей.

Заказы по г. Москва доставляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 на следующий рабочий день после оформления и оплаты заказа.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. Отправка заказа осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения оператором интернет-магазина, а доставка занимает от 1 рабочего дня в зависимости от удалённости. В выходные дни доставка не осуществляется.

Детальные условия доставки в ваш город (стоимость, сроки, оплата) и возможность использовать альтернативные варианты можно узнать у оператора интернет-магазина при подтверждении заказа.

Получение заказа, переданного в доставку через курьерскую службу СДЭК, возможно тремя способами:
• Курьер доставит посылку до выбранного вами адреса;
• Прийти лично в пункт самовывоза, предъявить паспорт сотруднику СДЭК и получить заказ;
• Если нет возможности получить заказ лично, необходимо оформить CDEK ID на сайте www.cdek.ru. В момент получения заказа, вам на телефон придёт sms-сообщение с кодом, который нужно сообщить человеку, получающему заказ за вас.

Хранение заказа в пункте самовывоза СДЭК составляет 14 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня.

Заказы передаются в доставку на следующий день после подтверждения, кроме выходных. Вам на E-mail или номер телефона приходит информация об отправке - трек номер для отслеживания заказа в службе СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking

Пожалуйста, проверяйте корректность контактных данных при оформлении заказа.

Остались вопросы?

Заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся: